Kebijakan Pengiriman

Di Shandong Leiyu Heavy Industry Machinery Co., Ltd, kami berkomitmen untuk mengirimkan produk mesin konstruksi Anda dengan cepat dan aman. Silakan tinjau kebijakan pengiriman kami di bawah ini:

1. Waktu Pemrosesan:

Pesanan diproses dalam 1–3 hari kerja. Setelah pesanan Anda diproses, Anda akan menerima konfirmasi pengiriman beserta detail pelacakan.

2. Metode dan Biaya Pengiriman:

Kami menawarkan berbagai pilihan pengiriman tergantung lokasi Anda. Biaya pengiriman akan dihitung saat pembayaran, dan Anda akan diberikan pilihan:

• Pengiriman Standar (5–7 hari kerja)

• Pengiriman Dipercepat (2–3 hari kerja)

• Pengiriman Barang (untuk barang berat atau besar)

3. Waktu Pengiriman:

Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi dan metode pengiriman. Kami berupaya memastikan pengiriman tepat waktu, tetapi perlu diketahui bahwa mungkin ada beberapa penundaan, terutama selama musim puncak atau karena keadaan yang tidak terduga.

4. Alamat Pengiriman:

Pastikan alamat pengiriman Anda benar sebelum melakukan pemesanan. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang dikirimkan ke alamat yang salah yang diberikan oleh pelanggan.

5. Pengiriman Internasional:

Saat ini kami menawarkan pengiriman internasional. Pelanggan internasional mungkin dikenakan bea cukai, pajak, atau biaya tambahan, tergantung negara tujuan, yang tidak termasuk dalam harga akhir.

6. Barang Rusak atau Hilang:

Jika barang Anda tiba dalam keadaan rusak atau hilang, harap hubungi tim layanan pelanggan kami dalam waktu 48 jam setelah menerima pesanan Anda. Kami akan segera berupaya menyelesaikan masalah tersebut.

Kebijakan Pengembalian

Kami ingin Anda sepenuhnya puas dengan pembelian Anda. Jika Anda tidak puas dengan produk Anda, silakan tinjau kebijakan pengembalian kami:

1. Kelayakan Pengembalian:

• Produk dapat dikembalikan dalam waktu 30 hari setelah menerima pesanan.

• Barang harus belum digunakan, dalam kemasan aslinya, dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya.

2. Barang yang tidak dapat dikembalikan:

Item berikut tidak dapat dikembalikan:

• Pesanan khusus atau khusus

• Mesin atau bagian bekas

• Barang berat atau besar yang membutuhkan pengiriman barang (kecuali jika rusak)

3. Proses Pengembalian:

Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di service@leiyumachinery.com . Sertakan nomor pesanan Anda dan alasan untuk kembali, dan kami akan memberikan instruksi untuk mengembalikan produk.

4. Biaya pengiriman pengembalian:

Biaya pengiriman pengembalian adalah tanggung jawab pelanggan kecuali produknya rusak atau kami membuat kesalahan dalam pesanan. Untuk produk yang rusak, kami akan menutupi biaya pengiriman kembali.

5. Pengembalian uang:

Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda. Jika disetujui, pengembalian uang akan diproses ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7-10 hari kerja. Harap dicatat bahwa biaya pengiriman asli tidak dapat dikembalikan.

6. Pertukaran:

Jika Anda ingin menukar produk Anda, silakan ikuti proses yang sama seperti untuk pengembalian. Jika pertukaran tidak memungkinkan, kami akan mengeluarkan pengembalian dana.

Hubungi kami

Untuk pertanyaan tentang pengiriman atau pengembalian, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami di service@leiyumachinery.com . Kami di sini untuk membantu!